Développer votre activité
Une nouvelle carte, un partenariat, une saison à préparer : les heures que vous ne passez plus à rédiger vont à vos projets.
LE MOT JUSTE — SIGNATURE · RÉPONSES AUX AVIS CLIENTS
Vos avis, entre de bonnes plumes.Chaque réponse trouve le mot juste. Vous gardez votre temps.
Nous répondons à vos avis clients avec soin, nous analysons ce qu’ils disent de vous, et vous livrons chaque mois un dossier prêt à publier. Vous, vous développez votre activité.
Envoyez-nous un avis reçu : vous recevez la réponse rédigée, gratuitement, sans engagement et sans paiement.
- 100 %
- de vos avis avec une réponse soignée, même les plus délicats, dans la limite de votre formule
- 48 h
- ouvrées pour recevoir vos réponses, prêtes à publier
- Aucun accès
- à votre compte Google : c’est vous qui publiez
En bonus, du temps rendu : environ 76 h par an pour 20 avis par mois (estimation : 13 min par réponse soignée, 25 min par avis délicat, plus l’analyse du mois ; un avis négatif délicat demande souvent bien plus). Calculez votre cas juste en dessous.
VOTRE TEMPS, CHIFFRÉ
Combien d’heures
vos avis vous prennent‑ils ?
Lire un avis, trouver le ton juste, répondre à une critique sans s’emporter : c’est du temps pris sur votre métier. Déplacez les curseurs.
—heures rendues chaque mois
—heures rendues par an
—journées de travail par an
Formule conseillée : Signature Voir les formules →
Estimation : 13 min par avis positif ou neutre, 25 min par avis critique, plus 1 h d’analyse au-delà de 10 avis. Une journée de travail = 7 h.
Et pour un avis négatif délicat, il faut souvent compter bien plus.
CE QUE VOUS FAITES DE CE TEMPS
Le temps rendu
revient à votre entreprise.
Soigner vos clients sur place
Un accueil plus présent, un échange de plus en salle ou au comptoir : c’est là que naissent les avis de demain.
Piloter votre équipe
Le bilan du mois vous dit ce qui plaît et ce qui coince. Vous en parlez à votre équipe, chiffres à l’appui.
POURQUOI NE PAS LE FAIRE VOUS-MÊME ?
Vous pourriez.
Voici pourquoi nos clients nous les confient.
Aucun avis oublié
Dans le rush comme en vacances, chaque avis reçoit sa réponse sous 48 h. Les critiques ne restent plus des semaines sans réponse.
Le mot juste, même à chaud
Une réponse écrite sous le coup de l’agacement fait plus de dégâts que l’avis lui-même. Nous répondons avec calme, sans nier ni promettre.
Une fiche qui donne confiance
Vos futurs clients lisent vos réponses avant de réserver. Des réponses soignées et personnalisées les rassurent bien plus qu’un « Merci ! ».
Ce que vos avis disent vraiment
Chaque mois, vos points forts, les critiques qui reviennent et ce qu’il faut améliorer en priorité : un regard extérieur que l’on ne se donne pas seul.
Dans toutes les langues
Vos clients étrangers reçoivent une réponse dans leur langue, relue avec soin. Idéal pour les hôtels et les lieux touristiques.
Plus d’avis, dans les règles
Carte QR et messages prêts à l’emploi pour demander un avis à chaque client, sans contrepartie, comme Google l’exige.
Et en bonus, du temps rendu : environ 76 h par an pour 20 avis par mois. Calculer mon temps gagné →
UNE PRESTATION SIMPLE, DU DÉBUT À LA FIN
Moins de temps à rédiger.
Plus d’attention dans vos réponses.
Vous connaissez votre établissement.
Nous vous aidons à trouver la bonne formulation.
Choisissez votre formule et envoyez-nous le lien de vos avis.
Choisissez la formule qui vous convient, puis envoyez-nous simplement le lien de vos avis : Google, TripAdvisor, Booking ou autre. C’est tout ce qu’il nous faut.
Nous nous chargeons de tout.
Nous récupérons vos avis, rédigeons chaque réponse dans le ton de votre établissement, la faisons relire et préparons votre dossier du mois. Les situations sensibles vous sont signalées.
Vous relisez, vous publiez.
Vous recevez votre dossier par e-mail : réponses prêtes à copier, tableau de bord et kit QR selon votre formule. Rien n’est publié sans vous.
TROIS FORMULES MENSUELLES · SANS ENGAGEMENT
Choisissez votre niveau
d’accompagnement.
Prix par établissement. Chaque mois est confirmé avec vous : aucun prélèvement automatique.
TARIF DE LANCEMENT Garanti tant que vous restez abonné : votre prix ne changera pas, même quand nos tarifs évolueront.
OFFRE CLIENTS FONDATEURS · 10 PREMIERS ÉTABLISSEMENTS
Vos anciens avis sans réponse, rattrapés à notre charge.
Pour les 10 premiers établissements qui nous rejoignent, nous répondons en plus, gratuitement, à vos 10 derniers avis restés sans réponse, livrés avec votre premier dossier. Vous démarrez avec une page d’avis à jour, et votre tarif de lancement reste garanti.
Offre valable pour une formule souscrite, une fois par établissement, dans la limite des 10 premières commandes confirmées. Conditions à l’article 5 des CGV.
Je veux en profiter ↗01 · ESSENTIEL
Essentiel
Plus jamais un avis sans réponse.
39€ HT/ mois
Sans engagement · arrêt possible chaque mois
ou 390 € HT / an · 2 mois offerts · engagement 12 mois
- Pour qui
- Artisans, instituts, commerces de quartier · jusqu’à 10 avis par mois.
- Temps gagné
- ≈ 2 à 3 h par mois (estimation)
Chaque mois, vous recevez
- 10 réponses personnalisées, prêtes à copier
- Dossier PDF : synthèse du mois et chaque avis analysé
- Fiche de ton à votre image
- 1 série de corrections
- Tableau de suivi (Excel)
RECOMMANDÉE
02 · SIGNATURE
Signature
Vos avis deviennent votre meilleure vitrine.
69€ HT/ mois
Sans engagement · arrêt possible chaque mois
ou 690 € HT / an · 2 mois offerts · engagement 12 mois
- Pour qui
- Restaurants, salons, commerces actifs · 10 à 25 avis par mois.
- Temps gagné
- ≈ 6 à 8 h par mois, presque une journée (estimation)
Chaque mois, vous recevez
- 25 réponses personnalisées, prêtes à copier
- Tout Essentiel, plus :
- Bilan de satisfaction : notes, points forts, critiques, paroles de clients
- 3 recommandations concrètes
- Carte QR A6 à imprimer et messages pour demander des avis
- 2 séries de corrections
03 · EXCELLENCE
Excellence
Votre réputation pilotée comme une marque.
129€ HT/ mois
Sans engagement · arrêt possible chaque mois
ou 1 290 € HT / an · 2 mois offerts · engagement 12 mois
- Pour qui
- Hôtels, restaurants à fort passage, multi-plateformes · 25 à 40 avis par mois.
- Temps gagné
- ≈ 10 à 12 h par mois, plus d’une journée et demie (estimation)
Chaque mois, vous recevez
- 40 réponses personnalisées, prêtes à copier
- Tout Signature, plus :
- Tendances par rapport au mois précédent
- Plan d’amélioration : actions, échéance, effort, indicateur
- 5 recommandations concrètes
- Carte A6 + affiche A4 à imprimer
- 3 séries de corrections
Un mois d’avis traités, sans y passer vos soirées : chaque réponse est relue par une personne avant de vous être envoyée.
Vous hésitez ? Envoyez-nous un avis : nous vous montrons la réponse, gratuitement et sans engagement. Essayer sur un de mes avis ↗
Les séries de corrections, simplement
Une série de corrections = un seul envoi, de préférence par e-mail (ou sur WhatsApp), avec une capture d’écran des réponses à modifier et ce que vous souhaitez changer. Nous renvoyons les réponses corrigées sous 24 h ouvrées.
Exemple Un e-mail avec la capture des réponses 3 et 7 et « citer le prénom de Paul ; plus court pour la 7 » → 1 série utilisée.
- Une correction ne consomme pas votre quota de réponses.
- Un nouvel avis n’est pas une correction : il compte dans le quota.
- Les séries non utilisées ne se reportent pas au mois suivant.
Essentiel : 1 série · Signature : 2 séries · Excellence : 3 séries par mois
Les avis sensibles (santé, litige, discrimination…) sont toujours vérifiés par une personne. Nous ne garantissons aucune hausse de note ou de chiffre d’affaires.
COMPARATIF DES PRESTATIONS
Ce que contient chaque formule
| Prestation | Essentiel 39 € HT | Signature 69 € HT | Excellence 129 € HT |
|---|---|---|---|
| Réponses incluses par mois | 10 | 25 | 40 |
| Dossier PDF professionnel | ✓ | ✓ | ✓ premium |
| Tableau de suivi (Excel) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Réponses prêtes à publier | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bilan mensuel de satisfaction | — | ✓ | ✓ approfondi |
| Points forts et insatisfactions | — | ✓ | ✓ + tendances |
| Recommandations personnalisées | — | 3 | 5 |
| Plan d’amélioration priorisé | — | — | ✓ |
| Kit QR Google | — | Carte A6 | Carte A6 + affiche A4 |
| Séries de corrections | 1 | 2 | 3 |
PACKS SUPPLÉMENTAIRES
Un mois plus chargé ?
Ajoutez des réponses.
Sans changer de formule : un simple message par e-mail ou WhatsApp suffit. Le quota est ajouté après confirmation de votre demande ; jamais automatiquement.
+10 réponses
25 € HT
Intégrées au dossier du mois.
+25 réponses
49 € HT
Pour une saison ou un événement.
Les packs ajoutent des réponses ; ils n’incluent pas de rapport supplémentaire.
DU CONCRET, AVANT DE VOUS DÉCIDER
Voyez notre approche.
Puis jugez sur vos avis.
Un dossier lisible. Vos réponses prêtes à copier. Des recommandations et supports lorsque votre formule les comprend.
Des exemples complets, établissement fictif.
Le Bistrot des Halles, ses avis et son lien Google sont inventés pour vous montrer exactement ce que vous recevez : la mise en page, la fiche de ton, les réponses et leurs points à vérifier, le diagnostic et le kit QR. Pas un client, pas une référence.
EXEMPLE · ÉTABLISSEMENT FICTIF
Dossier PDF, tableau Excel, réponses à copier, kit QR. ↗
Dossier PDF, tableau Excel, réponses à copier, kit QR. ↗ESSENTIEL
↗Vos réponses du mois, prêtes à publier
Dossier PDF · Tableau de bord Excel · Textes à copier
SIGNATURE · RECOMMANDÉE
↗Réponses, bilan mensuel et kit QR
Bilan de satisfaction · 3 recommandations · Carte QR A6
EXCELLENCE
↗Rapport premium et plan d’amélioration
Tendances · 5 recommandations · Plan priorisé · Affiche A4
Feuilletez le dossier Excellence
Six pages extraites de l’exemple complet (22 pages). Chaque chiffre et chaque citation proviennent des avis traités : rien n’est ajouté.
Envoyé par e-mail, en un seul dossier bien rangé : 01 Dossier PDF · 02 Tableau de bord Excel (avancement et chiffres du mois calculés tout seuls) · 03 Un fichier texte par réponse · 04 Kit QR (carte A6, affiche A4, QR vectoriel, messages).
EXEMPLES FICTIFS
Découvrez la différence
avec une réponse professionnelle.
Choisissez un secteur et un type d’avis. Chaque exemple explique la stratégie de la réponse.
Avis et établissements inventés pour l’illustration : ce ne sont ni de vrais avis Google ni des témoignages.
SCÉNARIOS ILLUSTRATIFS — PAS DES TÉMOIGNAGES
Cas concrets
Trois situations types, avec des établissements inventés, pour vous montrer ce que la formule change au quotidien. Les temps indiqués sont des estimations, pas des résultats mesurés chez un client.
Restaurant · 20 avis par mois · Signature
- Situation
- Une gérante répond le dimanche soir, quand elle a le temps. Les critiques sur l’attente restent sans réponse plusieurs semaines.
- Ce qu’il ou elle reçoit
- 20 réponses prêtes le jour même, les 5 critiques signalées en priorité, un bilan qui montre que l’attente revient dans 3 avis, et une carte QR pour le comptoir.
- Temps gagné (estimation)
- ≈ 5 à 6 h rendues par mois (estimation : 20 réponses, dont 5 critiques, et le bilan).
Hôtel · 35 avis par mois · Excellence
- Situation
- Un directeur reçoit des avis sur Google, Booking et TripAdvisor. Les remarques sur le bruit et le petit-déjeuner se répètent sans plan d’action.
- Ce qu’il ou elle reçoit
- Des réponses adaptées à chaque plateforme, un plan d’amélioration priorisé (bruit, petit-déjeuner, informations), l’indicateur à suivre le mois suivant et une affiche A4 pour la réception.
- Temps gagné (estimation)
- ≈ 9 à 10 h rendues par mois (estimation : 35 réponses, l’analyse et le plan).
Institut de beauté · 8 avis par mois · Essentiel
- Situation
- Une esthéticienne indépendante n’ose pas répondre à un avis négatif, de peur d’envenimer la situation.
- Ce qu’il ou elle reçoit
- Une réponse calme et mesurée, relue avec soin parce qu’elle est sensible, et des réponses chaleureuses pour les clientes satisfaites, dans une fiche de ton qui lui ressemble.
- Temps gagné (estimation)
- ≈ 2 h rendues par mois, et une réponse délicate qu’elle n’a plus à écrire seule.
SIGNATURE SUR MESURE
Plusieurs établissements
ou plus de 40 avis par mois ?
Hôtels, groupes de restaurants, enseignes multisites : volume personnalisé, rapports par établissement, analyses consolidées et accompagnement dédié. Tarification sur devis.
- Volume adapté à votre activité
- Un rapport par établissement + une vue d’ensemble
- Recommandations par site
- Un interlocuteur unique
VOTRE AVIS SUR LE MOT JUSTE
Votre avis compte aussi.
30 secondes suffisent. Nous lisons chaque message ; avec votre accord, votre avis peut être publié sur cette page. Comment nous vérifions et publions les avis
VOS QUESTIONS
Tout doit être clair.
Puis-je payer à l’année ?
Oui : vous réglez 10 mois et profitez de 12 mois de service, soit 2 mois offerts (390, 690 ou 1 290 € HT par an). L’année réglée vaut engagement pour 12 mois ; le tarif de lancement s’applique aussi.
Qu’est-ce que le tarif de lancement ?
Nos premiers clients gardent leur prix (39, 69 ou 129 € HT par mois) tant qu’ils restent abonnés, même quand nos tarifs augmenteront pour les nouveaux clients.
Comment échangeons-nous ?
Les échanges se font principalement par e-mail, à [email protected] : vous nous envoyez vos avis, nous vous renvoyons votre dossier. Vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp au 07 77 96 03 61.
Comment fonctionnent les quotas et les packs ?
Chaque formule inclut un nombre de réponses préparées par mois (10, 25 ou 40). Si vous recevez plus d’avis, vous pouvez demander un pack de 10 ou 25 réponses par e-mail ou WhatsApp : il est ajouté après confirmation, jamais automatiquement. Les réponses non utilisées ne sont pas reportées.
Puis-je arrêter ma formule ?
Oui. Les formules sont mensuelles, sans engagement de durée : vous pouvez arrêter le renouvellement pour la période suivante par un simple message (e-mail ou WhatsApp). Au lancement, chaque période est confirmée et réglée avec vous ; aucun prélèvement automatique n’existe.
Pourquoi choisir cette prestation plutôt qu’un outil seul ?
Vous nous confiez le cadrage du ton, la préparation et la relecture des réponses, puis recevez un dossier exploitable. Avec Signature, le diagnostic et le kit de demande d’avis complètent ce travail. Comparez les exemples et le périmètre avec votre besoin ; certains outils proposent aussi de l’accompagnement. Ici, vous conservez la validation et la publication des réponses.
Est-ce que vous publiez les réponses pour moi ?
Au lancement, nous préparons et vérifions le dossier, puis nous vous l’envoyons. Vous gardez la relecture des faits et la publication. Aucun accès à votre compte Google n’est nécessaire pour cette prestation.
Quel est le délai de livraison ?
Votre dossier vous est envoyé par e-mail sous 48 h ouvrées après réception de vos avis. Les corrections sont renvoyées sous 24 h ouvrées.
À quoi sert le QR code ?
Un seul QR par établissement ouvre le parcours Google pour laisser un avis. Vous pouvez présenter le support dans un porte-visuel au comptoir. Dans un e-mail ou sur WhatsApp, le lien cliquable est plus pratique. Aucune récompense ni sélection des seuls clients satisfaits.
Et si une réponse ne me convient pas ?
Vous utilisez une série de corrections : envoyez-nous, de préférence par e-mail (ou sur WhatsApp), une capture d’écran des réponses à modifier avec ce que vous souhaitez changer. Nous les renvoyons corrigées sous 24 h ouvrées. Essentiel inclut 1 série par mois, Signature 2, Excellence 3. Une correction ne compte pas dans votre quota.
C’est quoi le tableau de bord Excel ?
Un fichier livré avec chaque dossier : une ligne par avis avec la réponse à copier, une case « Publiée » à cocher, et un onglet qui calcule tout seul vos chiffres du mois (réponses publiées, reste à faire, note moyenne).
Dans quelles langues répondez-vous ?
Dans toutes les langues : chaque avis reçoit sa réponse dans sa propre langue (français, anglais, espagnol, italien, allemand, portugais…). Pratique pour les hôtels et les lieux touristiques. Chaque réponse est relue avant la livraison.
PRÉPARER MA COMMANDE
Six étapes,
aucun paiement en ligne.
Choisissez votre formule et décrivez votre établissement. Nous confirmons avec vous la formule et le règlement, puis votre dossier arrive sous 48 h ouvrées après réception de vos avis.
✓ Votre demande part par e-mail (ou WhatsApp), rien n’est payé
✓ Aucun mot de passe Google demandé
✓ Un exemple gratuit sur un avis si vous hésitez
Demande sans engagement ni paiement. Nos conditions générales de vente s’appliqueront à la confirmation de votre commande.
Demander un exemple gratuit par e-mail →UN CONTACT DIRECT, PAR E-MAIL
Parlons de vos avis.
Une question sur une formule, un avis délicat ou votre premier dossier ? Les échanges se font principalement par e-mail ; vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp.
Écrivez-nous[email protected]↗Ou sur WhatsApp · 07 77 96 03 61 ↗Réponse sous 24 h ouvrées.